Partners


Aangesloten bij Incasso Klacht

Wanneer iemand een klacht heeft over een incassodienstverlener, dan kan die klacht worden ingediend bij de desbetreffende incassodienstverlener.
Zij zullen de klacht in behandeling nemen overeenkomstig hun klachtenregeling. Is de klager na de behandeling van de klacht niet tevreden over de afhandeling, dan heeft hij/zij de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij IncassoKlacht wanneer de incassodienstverlener bij IncassoKlacht staat ingeschreven. IncassoKlacht zal het geschil aan de hand van haar geschillenregeling afhandelen.
Bij de behandeling van de klacht staat de Wet kwaliteit incassodienstverlening bij de uitspraak centraal.
De Commissie van IncassoKlacht bestaat uit onafhankelijke leden die worden genoemd door het bestuur van Stichting NowID.

De klager is € 49,= verschuldigd aan IncassoKlacht voor het behandelen van de klacht. Dit worden de klachtenkosten genoemd.
De incassodienstverlener moet de klager dit geld terugbetalen op het moment dat de klacht gegrond wordt verklaard.

De Commissie van IncassoKlacht brengt een bindend advies uit. Een bindend advies moet altijd worden nagekomen. Partijen zijn namelijk akkoord gegaan met  het reglement van IncassoKlacht. Alleen de rechter kan een bindend advies vernietigen.


Aangesloten bij NowID

NowID ondersteunen incassodienstverleners op het gebied van scholing, klachtenregistratie en -afhandeling, inschrijving in registers, en het helpen bij het optimaliseren van hun bedrijfsprocessen.
NowID is geen keurmerkinstantie maar is puur in het leven geroepen voor en door professionele incassodienstverleners om gezamenlijk deze branche blijvend te verbeteren. NowID toetst incassodienstverleners niet, dit is een taak van de overheid.


Samenwerking met De Kluijver gerechtsdeurwaarders

Gerechtsdeurwaarderskantoor de Kluijver is de vaste partner van Alert Incassodiensten voor alle gerechtelijke procedures.


©  Alert Incassodiensten